ePetim olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: ePetim
E-posta: destek@epetim.com
Web: epetim.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; kullanıcı kayıt ve kimlik doğrulama işlemlerini gerçekleştirmek, evcil hayvan profilleri, sağlık kayıtları ve hatırlatıcı servislerini sunmak, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik, denetim ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenmektedir.

3. Yapay Zeka (AI) Araçları ile Veri İşleme (ePetim AI Asistanı)

Platformumuzda sunulan "ePetim AI Asistanı" üzerinden gerçekleştirdiğiniz sohbetler (metinleriniz, sorularınız vb.), hizmetin etkin bir şekilde verilebilmesi amacıyla teknik altyapı sağlayıcımız Groq'un güvenli sunucularına iletilmektedir. Bu veriler yalnızca asistanın ilgili anlık talebe cevap üretebilmesi amacıyla işlenir; yapay zeka modellerinin genel eğitimi amacıyla servis sağlayıcı tarafından kalıcı olarak saklanmaz veya paylaşılmaz. Kullanıcılar, asistana yazdıkları bilgilerin bu amaçla işlendiğini kabul etmiş sayılır.

4. İşlenen Kişisel Veriler

Kullanıcılarımızdan; kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), evcil hayvan bilgileri (ad, tür, ırk, doğum tarihi, mikroçip numarası, fotoğraf), evcil hayvana ait sağlık kayıtları ile kullanıcı tarafından yüklenen rapor ve belge dosyaları, kullanıcı içerikleri (hatırlatıcı, gider kaydı, not, yarışma görseli), QR profil görünürlük tercihleri ve kullanım verileri (IP adresi, loglar, cihaz bilgisi) kategorilerinde veri toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

ePetim, kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilere açık rıza almaksızın satmaz veya aktarmaz. Ancak yasal yükümlülükler veya mahkeme kararları doğrultusunda ilgili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

Yurt dışına aktarım. Platformun kesintisiz, güvenli ve performanslı çalışabilmesi için teknik loglar (hata kayıtları, IP adresleri vb.), anlık bildirim (Google Firebase), güvenlik ve bot koruması (Cloudflare), günlük kayıtları (Elasticsearch), e-posta gönderimi, veri kaybına karşı alınan şifreli yedeklerin saklanması ve ePetim AI Asistanı (Groq) hizmetlerine ilişkin veriler, bu sağlayıcıların yurt dışı lokasyonlu sunucularında şifreli olarak işlenebilir ve barındırılabilir.

Kullanıcının kendi tercihiyle gerçekleşen paylaşımlar. Aşağıdaki hâllerde veriler, ePetim'in yönlendirmesiyle değil, kullanıcının açık talebiyle üçüncü kişilere açılır:

• QR profil: Evcil hayvanın QR kodu okutulduğunda, kullanıcının görünmesine izin verdiği bilgiler herkese açık bir sayfada gösterilir. Sağlık geçmişi, belge dosyaları ve özel notlar bu sayfada yer almaz.
• Aile paylaşımı: Kullanıcının davet ettiği başka bir ePetim kullanıcısı, ilgili evcil hayvana ait sağlık kayıtları dahil verileri görüntüleyebilir ve düzenleyebilir. Paylaşım istenildiği zaman sonlandırılabilir.
• Yarışmalar: Gönüllü katılım hâlinde gönderilen görseller platformda kamuya açık şekilde yayımlanır.

6. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, elektronik ortamda (web sitesi formları, kullanıcı kayıt işlemleri, destek talepleri vb.) otomatik yollarla toplanmaktadır. İşlemenin hukuki sebepleri arasında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, açık rızanızın bulunması ve meşru menfaat gerekliliği yer alır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya kullanıcı hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebi geldiğinde veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini isteme ve aleyhinize çıkan durumlara itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca kişisel verilerinizin bir kopyasını, hesap ayarlarınızdaki "Verilerimi İndir" seçeneğiyle dilediğiniz zaman doğrudan dosya olarak indirebilirsiniz.

Başvuru usulü. Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@epetim.com adresine ileterek yapabilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Kimliğinizin doğrulanabilmesi için ek bilgi talep edilebilir. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

9. Veri Güvenliği

ePetim, kişisel verilerininizin yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşaya karşı korunması için SSL sertifikası, erişim kontrolü, veri şifreleme ve loglama gibi güvenlik önlemleri uygular.

10. Veri İhlali Bildirimi

İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde ePetim, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca bu durumu en kısa sürede ilgili kullanıcıya ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirir. Kullanıcıya yapılacak bildirim, hesaba kayıtlı e-posta adresi üzerinden gerçekleştirilir ve ihlalin kapsamı ile alınan teknik ve idari önlemler hakkında bilgi içerir.

11. Reşit Olmayan Kullanıcıların Verileri

Platform 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. KVKK kapsamında reşit olmayan bireylerin kişisel verilerinin işlenmesi için veli/vasi onayı esastır. ePetim, 18 yaş altı kullanıcılardan veli onayı olmaksızın bilerek veri toplamamayı hedefler; böyle bir durumun tespiti halinde ilgili hesap ve veriler makul süre içinde kaldırılır. Veli/vasiler için iletişim: destek@epetim.com.

© 2026 ePetim — Tüm hakları saklıdır.